Was wird wichtig in der Wintersaison 20/21? Kundenzufriedenheit am Beispiel des Tourismus unter Berücksichtigung der Herzberg-Theorie – Teil 1

Gerald März, Fachbereichsleiter Marketing Vorarlberg Tourismus und Christian Lunger sprechen regelmäßig über interessante Fragestellungen. Die Gespräche werden zur eigenen Dokumentation aufgezeichnet. Die aktuellste Diskussion möchten wir– im Licht der Herausforderungen für diesen Winter – zum Reinhören auf geraumt.com senden.
Das Gespräch ist im Nachhinein in drei Teile geschnitten worden. Im ersten Teil geht es primär um den Faktor „Sicherheit“. Im zweiten Teil wird u.a. über das Thema „Regionalität“ und im dritten Teil über „verfügbare Ressourcen“ diskutiert.

Shownotes

Die 2 Faktoren Theorie: https://de.wikipedia.org/wiki/Zwei-Faktoren-Theorie_(Herzberg)